Jarnex

Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 07 січня 2026 р.

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та процедуру повернення товарів і коштів для клієнтів Jarnex — Контроль руху. Ми прагнемо зробити цей процес максимально прозорим та зручним для вас, дотримуючись вимог чинного законодавства України.

1. Загальні умови повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Повернення товару належної якості можливе за дотримання наступних умов:

  • Товар не використовувався та зберіг свій товарний вигляд (немає подряпин, потертостей, сколів тощо).
  • Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки.
  • Збережено ярлики, пломби, заводське маркування.
  • Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.

2. Процедура оформлення повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

  1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
  2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар у повній комплектації в оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
  3. Надішліть товар. Відправте посилку службою доставки «Нова Пошта» за реквізитами, які надасть наш менеджер. Зверніть увагу: транспортні витрати на повернення товару належної якості покриває покупець.

Важливо: Ми не приймаємо посилки, надіслані з післяплатою. Такі посилки будуть автоматично повернені відправнику.

3. Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки товару на нашому складі, ми здійснимо повернення коштів. Процес перевірки може тривати до 3 робочих днів.

Кошти будуть повернуті тим самим способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, реквізити якої ви надасте. Термін зарахування коштів становить до 7 банківських днів після схвалення повернення.

4. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають наступні категорії товарів належної якості:

  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
  • Предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Дитячі іграшки м'які та гумові надувні.
  • Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
  • Товари в аерозольній упаковці.
  • Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо вони були активовані.
  • Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення.

Повний перелік товарів можна знайти в офіційному документі.

5. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або статусу вашого запиту, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.